Preguntas más frecuentes

P: ¿Dónde se pueden llevar vehículos para mantenimiento menor o preventivo?

R: Todas las llamadas y solicitudes deben pasar por el VMCC para el mantenimiento y las reparaciones, y el VMCC se encargará de programar las reparaciones y el servicio.

P: ¿Dónde se pueden lavar vehículos estatales?

R: En cualquier estación de combustible comercial que tenga un lavado de autos y acepte la tarjeta Voyager.

P: ¿Tenemos que coordinarnos con el centro de llamadas de VMCC antes de que el VDOT realice el mantenimiento del vehículo?

R: Todas las reparaciones necesarias o sustituciones de componentes del vehículo deben ser gestionadas por el VMCC.

P: ¿Qué hago en caso de accidente?

R: En circunstancias normales, llama al VMCC a (866) 857-6866 y te ayudará. Si hay lesiones graves o una emergencia, llama a 911. Más información se puede encontrar en la página de Accidentes, Avarías de Vehículos y Mantenimiento .

P: ¿Cuáles son las tarifas de la Enterprise?

R: Consulta la página de Tarifas de Alquiler Empresarial.

P: ¿El seguro está incluido en mis costas de alquiler?

R: Sí, con la Exención por Daños por Pérdida.

P: ¿Debo introducir órdenes eVA para servicios de alquiler de autos?

R: Los servicios de alquiler que cuestan menos de10$,000 es un uso opcional de eVA, cuando se emplea una tarjeta de crédito de compra pequeña, según se menciona en la 14APSPM.9es decir,1. o viajes en grupo hasta50$,000 como se menciona en la 14de APSPM.9es decir,10.

P: ¿Qué debo aportar al hacer una reservación?

R: Necesita el número de cuenta de su agencia Enterprise.  Si tu agencia tiene un número de facturación obligatorio, esa información también deberá ser proporcionada.
Por favor, contacte con el Oficial de Transporte de su agencia para más preguntas.

P: ¿Cómo hago una reservación online?

R: Consulta la página de Planeación de Viajes y Alquiler de Autos para más información sobre cómo reservar un alquiler con CoVA Enterprise

P: ¿Necesito una tarjeta de crédito para recoger mi auto?

R: Si configuras tu cuenta de agencia para facturar directamente los cargos del auto, no necesitarás tarjeta de crédito.

P: ¿Qué debo hacer si un empleado sufre un accidente con un auto de alquiler?

R: Debe notificar a Enterprise al número proporcionado en la información que reciba de ellos, notificar a la Policía Estatal de Virginia como si fuera un vehículo estatal, y notificar a su agencia.

P: ¿Cómo consigo el combustible para los autos de alquiler?

R: Cada Agente de Transporte de la Agencia tiene información sobre cómo su agencia puede obtener tarjetas de crédito de combustible para autos de alquiler.  Las tarjetas de crédito proporcionadas por tu agencia solo funcionarán en centros comerciales de repostaje.  Cerciórate de devolver el auto con combustible o a tu agencia se le cobrará un cargo por el combustible.

P: ¿Cuál es la mejor manera de controlar mis costos con Enterprise?

R: Como pagas una tarifa diaria independientemente de si manejas el vehículo, alquila autos solo cuando los necesites y durante el menor tiempo posible.  Por ejemplo, si necesitas un auto para el lunes, miércoles y viernes.  Es más barato tener tres alquileres de un día que quedar con el vehículo durante cinco días.

P: ¿Cuánto tiempo puedo alquilar un vehículo a Enterprise?

R: Cualquier alquiler por más de 30 días requerirá la aprobación del Administrador de la Flota. Con la aprobación de FMS, se pueden alquilar vehículos hasta por 364 días.

P: ¿El contrato con Enterprise tendrá algún impacto en mis vehículos asignados permanentemente?

R: No.  Los vehículos asignados permanentemente por FMS seguirán siendo procesados como de costumbre.

P: ¿Qué hago si tengo una avería en un auto Enterprise?

R: Llama al número proporcionado en tu paquete Enterprise que recibirás con el auto.  Enterprise se encargará de las reparaciones y te proporcionará otro vehículo.